Pravila privatnosti

Kako postupamo sa podacima.

1. Opseg dokumenta

Ova pravila privatnosti opisuju na koji način Kaltevona Health d.o.o. obrađuje lične podatke posjetilaca domena kaltevona.info. Dokument se primjenjuje na sve javno dostupne stranice sajta, kontakt obrazac, elektronsku poštu upućenu redakciji i tehničke zapise koje server bilježi prilikom svakog pristupa. Ne odnosi se na sadržaj trećih strana do kojeg čitalac dolazi putem eksternih linkova, jer takve stranice imaju svoja vlastita pravila privatnosti. Dokument je pisan prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i namijenjen je čitaocima koji pristupaju sajtu sa teritorije Bosne i Hercegovine i regiona. Redakcija zadržava pravo da ova pravila povremeno ažurira, a svaka izmjena biće zabilježena u odjeljku 10 ovog dokumenta.

2. Podaci koje primamo

Kada čitalac dobrovoljno popuni kontakt obrazac ili pošalje elektronsku poruku, možemo primiti njegovo ime, adresu elektronske pošte, broj telefona ako ga navede, i sadržaj poruke. Server automatski bilježi tehničke podatke poput IP adrese, vremena pristupa, vrste i verzije pregledača, operativnog sistema i tražene stranice, radi sigurnosti i rješavanja tehničkih problema. Ne tražimo posebne kategorije podataka, kao ni podatke o zdravstvenom stanju konkretne osobe, jer sajt ne pruža individualne procjene. Ako čitalac prihvati opcione kolačiće, mogu se prikupiti i podaci o zbirnom obrascu korištenja sajta, bez povezivanja sa imenom ili adresom elektronske pošte. Podaci se prikupljaju isključivo u obimu potrebnom za navedene svrhe iz odjeljka 3.

3. Svrha obrade

Podaci iz kontakt obrasca koriste se radi pripreme i slanja odgovora na upit čitaoca, kao i radi vođenja evidencije komunikacije sa redakcijom. Tehnički zapisi služe održavanju sigurnosti sajta, otkrivanju zloupotreba i razumijevanju uzroka tehničkih grešaka koje se mogu javiti prilikom pristupa stranicama. Zbirni podaci o posjećenosti, kada su prikupljeni uz saglasnost, pomažu redakciji da razumije koje teme čitaoci najčešće otvaraju i kako poboljšati strukturu sadržaja. Ne koristimo prikupljene podatke za automatizovano odlučivanje koje bi imalo pravni ili sličan značajan učinak na čitaoca. Objavljivanje ličnih podataka trećim stranama u marketinške svrhe nije dio djelatnosti platforme.

4. Pravni osnov obrade

Kada čitalac dobrovoljno pošalje poruku putem kontakt obrasca, pravni osnov obrade je preduzimanje radnji na njegov zahtjev, odnosno njegova saglasnost data slanjem poruke. Obrada tehničkih zapisa servera zasniva se na opravdanom interesu Kaltevona Health d.o.o. da održava sigurnost i stabilnost sajta, uravnoteženom sa pravima čitaoca na privatnost. Korištenje opcionih kolačića i analitičkih zapisa zasniva se isključivo na saglasnosti koju čitalac daje putem kolačić obavještenja opisanog u Politici kolačića. Saglasnost se u svakom trenutku može povući, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja. Kada je obrada potrebna radi ispunjenja zakonske obaveze, na primjer čuvanja određenih evidencija, pravni osnov je izvršenje takve obaveze prema domaćim propisima.

5. Rokovi čuvanja

Kontakt poruke i pratећu komunikaciju čuvamo do 12 mjeseci nakon posljednje razmjene sa čitaocem, nakon čega se brišu ili anonimiziraju. Tehnički zapisi pristupa serveru čuvaju se najviše 30 dana, osim ako su potrebni radi rješavanja konkretnog sigurnosnog događaja, u kojem slučaju se čuvaju do okončanja tog postupka. Evidencije o saglasnosti za kolačiće mogu se čuvati do 24 mjeseca radi dokazivanja da je izbor čitaoca zabilježen u skladu sa propisima. Analitički zapisi, kada su aktivni, čuvaju se do 13 mjeseci od posljednje posjete, u skladu sa uobičajenim rokovima za takve alate. Po isteku navedenih rokova, podaci se brišu sa naših sistema ili se nepovratno anonimiziraju tako da ne omogućavaju identifikaciju čitaoca.

6. Prava čitaoca i njihovo ostvarivanje

Čitalac ima pravo da zatraži uvid u lične podatke koje o njemu obrađujemo, njihovu ispravku ako su netačni, i brisanje kada za obradu ne postoji dalji osnov. Ima pravo i na ograničenje obrade u opravdanim slučajevima, na prigovor na obradu zasnovanu na opravdanom interesu, kao i na prenosivost podataka koje je sam dostavio u strukturisanom obliku. Zahtjev se podnosi elektronskom porukom na [email protected] ili pismom na adresu Kralja Petra I Karađorđevića 87, 78000 Banja Luka, Republika Srpska, uz naznaku o kojem pravu je riječ. Na potpun i jasno formulisan zahtjev odgovaramo u roku od 30 kalendarskih dana od prijema, a ako je predmet složen, o produženju roka za dodatnih 30 dana obavještavamo čitaoca uz razloge. Čitalac takođe ima pravo da uputi pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine ako smatra da obrada nije u skladu sa zakonom.

7. Primaoci i obrađivači podataka

Podaci mogu biti dostupni hosting provajderu koji obezbjeđuje smještaj sajta, pružaocu usluga elektronske pošte za komunikaciju sa čitaocima, i tehničkom osoblju angažovanom na održavanju sistema. Ako se koristi analitički alat, njegov pružalac obrađuje zbirne podatke o posjeti isključivo u ime Kaltevona Health d.o.o. i u skladu sa ugovorom o obradi podataka. Svaki obrađivač je ugovorno obavezan da čuva povjerljivost podataka, primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite, i da podatke koristi samo u svrhe koje mu naložimo. Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne razmjenjujemo liste kontakata čitaoca sa trećim stranama u marketinške svrhe. Popis kategorija primalaca dostupan je na zahtjev putem [email protected].

8. Kolačići i slične tehnologije

Sesijski kolačići omogućavaju osnovnu navigaciju kroz sajt i traju do zatvaranja pregledača, bez daljeg čuvanja podataka nakon toga. Oznaka izbora saglasnosti kaltevona-cookies pamti odluku čitaoca o kolačićima i traje do 12 mjeseci, kako se izbor ne bi morao ponavljati pri svakoj posjeti. Ako je analitika uključena, odgovarajući zapis može trajati do 13 mjeseci i koristi se za zbirnu statistiku posjeta, bez identifikacije konkretnog čitaoca po imenu. Kolačići postavki, koji pamte jezik ili prikaz stranice, mogu trajati do 12 mjeseci i ne utiču na osnovnu funkcionalnost čitanja sadržaja. Potpun popis naziva, svrhe i trajanja svakog kolačića nalazi se u Politici kolačića na cookie-policy.php.

9. Međunarodni prenos podataka

Ako se tehnička obrada odvija na serverima izvan Bosne i Hercegovine, na primjer kod hosting provajdera ili pružaoca elektronske pošte sa sjedištem u drugoj državi, biramo pružaoce koji primjenjuju odgovarajuće ugovorne mjere zaštite podataka. Takve mjere uključuju standardne ugovorne klauzule ili jednakovrijedne mehanizme koji obezbjeđuju nivo zaštite uporediv sa onim propisanim u Bosni i Hercegovini. Prenos se ograničava na podatke neophodne za funkcionisanje usluge, a ne uključuje sadržaj koji bi otkrivao osjetljive informacije o čitaocu. Prije uspostavljanja saradnje sa novim pružaocem usluga van zemlje, provjeravamo da li ispunjava odgovarajuće standarde sigurnosti i povjerljivosti podataka. Čitalac može zatražiti dodatne informacije o konkretnim zemljama prenosa i primijenjenim mjerama zaštite putem [email protected].

10. Postupak za pritužbe, kontakt i evidencija izmjena

Pritužbe u vezi sa obradom ličnih podataka primamo putem [email protected] ili pisanim putem na adresu Kralja Petra I Karađorđevića 87, 78000 Banja Luka, Republika Srpska, a telefonski kontakt +387 51 123 453 dostupan je Ponedjeljak–Petak 8:00–16:00 za opšta pitanja. Na pritužbe primljene radnim danom odgovaramo u roku od pet radnih dana potvrdom prijema, a konačan odgovor dajemo u roku od 30 kalendarskih dana, uz mogućnost produženja za dodatnih 30 dana u složenijim slučajevima. Ako čitalac nije zadovoljan odgovorom, može se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine kao nadležnom nadzornom tijelu. Prva verzija ovih pravila objavljena je 12. januara 2026. godine, dopuna sa preciznijim rokovima čuvanja objavljena je 18. februara 2026, a trenutna proširena verzija sa detaljnijim odjeljcima o pravima i primaocima podataka objavljena je 2. septembra 2026. godine. Svaka buduća izmjena biće ovdje zabilježena sa datumom i kratkim opisom sadržaja izmjene.

Kaltevona Health d.o.o., ID broj 43-01-0345-678, PDV broj 3456789012, Kralja Petra I Karađorđevića 87, 78000 Banja Luka, Republika Srpska. Nadzorno tijelo: Agencija za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine. Kontakt: [email protected] | +387 51 123 453 | Ponedjeljak–Petak 8:00–16:00.